Bu politika; Advosphere (Ferhat Özdemir) tarafından sunulan Advo AI yazılım aboneliğinde iptal ve iade koşullarını açıklar. Politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
Kapsam
Site üzerinden alınan online ödemeler yalnızca Advo AI aboneliği içindir. Reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, web tasarım ve video prodüksiyon hizmetleri online tahsil edilmez; bu hizmetlerin iptal ve iade koşulları imzalanan hizmet sözleşmesinde düzenlenir.
1. Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmetler; ödeme onayının hemen ardından erişime açılan dijital içerik/yazılım abonelikleri ve hizmetlerdir. Bu nedenle teslimat anında gerçekleşir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde ve maddi ortamda sunulmayan dijital içerikte cayma hakkı bulunmamaktadır. Müşteri, abonelik başlangıcında hizmetin derhal ifasına onay vermekle cayma hakkından feragat etmiş sayılır.
3. İyi Niyet İade Penceresi
Yasal istisnaya rağmen, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için aşağıdaki koşullarla iade değerlendirmesi yapabiliriz:
- Yeni abonelikler: İlk satın alımdan itibaren 7 (yedi) gün içinde, hizmetin esaslı ölçüde kullanılmamış olması ve teknik bir kusurun bulunması hâlinde, ilgili dönem bedeli kısmen veya tamamen iade edilebilir.
- Kullanım yoğunluğu (gönderilen mesaj, üretilen içerik, harcanan yapay zeka/işlem kaynağı) dikkate alınır; tüketilmiş kaynaklar iadeden mahsup edilebilir.
- Kurulum, kurulum-danışmanlık ve özel geliştirme gibi tek seferlik hizmet bedelleri, iş başlatıldıktan sonra iade edilmez.
4. İade Edilmeyen Durumlar
- Aboneliğin sona ereceği döneme ait, kullanılmış geçmiş dönem bedelleri,
- Üçüncü taraf reklam harcamaları ve platform ücretleri (Meta/Google reklam bütçesi vb.),
- Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle askıya alınan/feshedilen hesaplar,
- İndirimli/kampanyalı veya özel anlaşmalı planlarda aksi yazılı olarak belirtilmedikçe iade.
5. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya iletisim@advosphere.com aracılığıyla iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve otomatik yenileme durdurulur. Aksi belirtilmedikçe, içinde bulunulan dönem için geriye dönük iade yapılmaz.
6. İade Talebi ve Süreç
- İade talepleri iletisim@advosphere.com adresine, hesap e-postası ve sipariş bilgisi ile iletilir.
- Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonuç bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. İade işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–14 iş günü arasında değişebilir.
- Kısmi iadelerde tüketilmiş kredi ve kullanım bedelleri mahsup edilir; mahsup hesabı talep sahibiyle yazılı olarak paylaşılır.
7. Fiyat Değişiklikleri
Advosphere, gelecekteki dönemler için tarifeleri güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul şekilde duyurulur; mevcut dönem bedeliniz etkilenmez.
8. İletişim
İptal ve iade işlemleri için: iletisim@advosphere.com · +90 539 373 93 98 (hafta içi 09.00–18.00).