Bu politika; Advosphere (Ferhat Özdemir) tarafından sunulan Advo AI yazılım aboneliğinde iptal ve iade koşullarını açıklar. Politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
Kapsam
Online ödemeler (Advo AI paneli üzerinden, Shopier ile) yalnızca Advo AI abonelik planları ve ek kredi paketleri içindir. Reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, web tasarım ve video prodüksiyon hizmetleri online tahsil edilmez; bu hizmetlerin iptal ve iade koşulları imzalanan hizmet sözleşmesinde düzenlenir.
1. Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmetler; ödeme onayının hemen ardından erişime açılan dijital içerik/yazılım abonelikleri ve hizmetlerdir. Ödeme onaylandığında seçilen plan veya ek kredi paketi hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; bu nedenle teslimat anında gerçekleşir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Advo AI planları ve ek kredi paketleri ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlandığı için bu kapsamdadır. Panelin ödeme sayfası, ödemeye geçmeden önce hizmetin derhal ifasına başlanacağını ve cayma hakkının bulunmadığını açıkça onaylamanızı ister.
3. İyi Niyet İade Penceresi
Yasal istisnaya rağmen, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için aşağıdaki koşullarla iade değerlendirmesi yapabiliriz:
- Yeni abonelikler: İlk satın alımdan itibaren 7 (yedi) gün içinde, hizmetin esaslı ölçüde kullanılmamış olması ve teknik bir kusurun bulunması hâlinde, ilgili dönem bedeli kısmen veya tamamen iade edilebilir.
- Kullanım yoğunluğu (gönderilen mesaj, üretilen içerik, harcanan yapay zeka/işlem kaynağı) dikkate alınır; tüketilmiş kaynaklar iadeden mahsup edilebilir.
- Kurulum, kurulum-danışmanlık ve özel geliştirme gibi tek seferlik hizmet bedelleri, iş başlatıldıktan sonra iade edilmez.
4. İade Edilmeyen Durumlar
- Aboneliğin sona ereceği döneme ait, kullanılmış geçmiş dönem bedelleri,
- Üçüncü taraf reklam harcamaları ve platform ücretleri (Meta/Google reklam bütçesi vb.),
- Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle askıya alınan/feshedilen hesaplar,
- İndirimli/kampanyalı veya özel anlaşmalı planlarda aksi yazılı olarak belirtilmedikçe iade.
5. Abonelik İptali
Advo AI aboneliği 30 günlük dönemler hâlinde satılır ve otomatik olarak yenilenmez; kartınızdan tekrarlayan tahsilat yapılmaz. Bu nedenle aboneliği sonlandırmak için ayrıca iptal işlemi yapmanız gerekmez: yeni dönem için ödeme yapmadığınızda aboneliğiniz mevcut dönemin sonunda kendiliğinden sona erer ve dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Aksi belirtilmedikçe, içinde bulunulan dönem için geriye dönük iade yapılmaz. Hesabınızın kapatılmasını isterseniz iletisim@advosphere.com adresine yazabilirsiniz.
6. İade Talebi ve Süreç
- İade talepleri iletisim@advosphere.com adresine, hesap e-postası ve sipariş bilgisi (ödeme kodu veya Shopier sipariş numarası) ile iletilir.
- Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonuç bildirilir.
- Onaylanan iadeler Shopier üzerinden, ödemenin yapıldığı karta iade edilir; banka hesabına para gönderimi yapılmaz. İade tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın kartınıza yansıma süresi kart türüne ve bankanızın iç süreçlerine göre değişir; banka kartlarında bu süre kredi kartlarına göre daha uzun olabilir.
- İadesi yapılan plan süresi veya ek kredi hesabınızdan geri alınır.
- Kısmi iadelerde tüketilmiş kredi ve kullanım bedelleri mahsup edilir; mahsup hesabı talep sahibiyle yazılı olarak paylaşılır.
7. Fiyat Değişiklikleri
Advosphere, gelecekteki dönemler için tarifeleri güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul şekilde duyurulur; mevcut dönem bedeliniz etkilenmez.
8. İletişim
İptal ve iade işlemleri için: iletisim@advosphere.com · +90 539 373 93 98 (hafta içi 09.00–18.00).
