Hastaneler ve çok şubeli klinikler
Advo AI; WhatsApp, Instagram ve Messenger’a düşen hasta mesajlarını okur, eksik bilgiyi sorarak tamamlar ve konuşmayı ilgili uzmana yönlendirir. Bilgi tamamlanınca yöneticiye tek bir WhatsApp ve e-posta özeti gider.
300 kredi ücretsiz · kredi kartı istenmez · kurulum yaklaşık 10 dakika
Tanıdık geliyor mu
Aşağıdakilerden bir tanesi bile size tanıdık geliyorsa sorun ekibinizin çabası değil; üç ayrı kanaldan aynı anda gelen mesajların tek bir yerde toplanmıyor, kimin neyi devraldığının da hiçbir yerde yazmıyor olması.
Estetik için yazan hasta ortopedi hattına, saç ekimi soran hasta diş polikliniğine aktarılıyor. Hasta aynı derdini üçüncü kez anlatmak zorunda kalınca konuşmayı bırakıyor.
Reklamla getirdiğiniz hasta daha ilk on dakikada elinizden çıkıyor.
Telefonlar yoğunken WhatsApp’a düşen mesajlar sıraya giriyor; sıra gelene kadar hasta yan sokaktaki hastaneye yazmış oluyor.
Hattaki yoğunluk doğrudan kaçırılmış randevuya dönüşüyor.
Almanya’dan, Körfez’den ya da Fransa’dan gelen mesajlar mesai dışına denk geliyor. Sabah birim açıldığında konuşma çoktan soğumuş oluyor.
Yurt dışı hasta akışınız yalnızca mesai saatiniz kadar sürüyor.
Hasta merkez şubeye yazıyor, ertesi gün ilçedeki şubeyi arıyor; kimse önceki konuşmayı göremiyor. Aynı sorular baştan soruluyor.
Kurumsal durmanız gereken yerde dağınık görünüyorsunuz.
Gün sonunda kaç mesaj geldi, kaçı randevuya döndü, hangi temsilci hangi konuşmayı yarıda bıraktı; bunların hiçbiri kayıt altında değil.
Yönetim masasına veri yerine tahmin götürüyorsunuz.
Fiyatı duyan hasta “düşünüp döneceğim” diyor ve kimse geri dönmüyor. Sessizlik uzadıkça hasta rakibinizin kampanya mesajına yanıt veriyor.
Sıcak hasta listeniz dokunulmadığı için soğuyor.
Gerçek konuşmalar
Mesajlar çok şubeli bir hastanenin WhatsApp hattına gerçekte geldiği şekilde yazıldı: kısa, dağınık, noktalamasız ve çoğu zaman mesai dışında. Ajanın yanıtlarında ne teşhis var, ne de hastayı oyalayan boş cümle; her yanıtta bir nitelendirme sorusu ve doğru masaya devir var.
Arka planda: Konuşma kardiyoloji etiketiyle açıldı; yaş, ilaç ve şube tercihi hasta kartının notuna işlendi.
Kazanç: Yanlış poliklinikte açılan randevu ve boşa giden bir muayene günü ortadan kalkıyor.
Arka planda: Talep “Görüntüleme” etiketiyle pipeline'a düştü, kurum ve şube bilgisi karta yazıldı, konuşma hasta hizmetleri temsilcisine atandı.
Kazanç: Fiyat sorusu santralde sıra beklemeden karşılanıyor, kurum teyidi gereken kısım doğru masaya gidiyor.
Arka planda: Yanıt hastanın son mesajının dilinde yazıldı; konuşma uluslararası hasta birimindeki Almanca konuşan temsilciye atandı.
Kazanç: Almanca bilen personeliniz mesaide değilken gelen mesaj cevapsız kalmıyor.
Arka planda: Konuşma pipeline'da “karar aşaması” sütununa taşındı; takip mesajının sayacı, tetik sessizlik süresi olduğu için son mesajdan itibaren işlemeye başladı.
Kazanç: Sıcak hasta, kimse hatırlamadığı için hastanenin ajandasından düşmüyor.
Hastaneler için ne yapıyor
Aşağıdaki satırlar, çok branşlı bir hastanenin hattına en sık düşen taleplerin ajanda nasıl karşılık bulduğunu gösteriyor. Hiçbir satırda teşhis yok; hepsinde nitelendirme sorusu, belge toplama ve doğru masaya devir var.
| Tedavi ya da hizmet | Hastanın ilk mesajı | Advo AI ne yapar |
|---|---|---|
| Kardiyoloji ve check-up | ““babamın tansiyonu oynuyor kime bakalım”” | Şikâyeti yorumlamadan branşı netleştirir; yaş, kullanılan ilaç ve şube tercihini sorar, randevu talebini kardiyoloji kartına yazar. |
| Ortopedi ve protez cerrahisi | ““dizim için ameliyat şart mı film atsam bakar mısınız”” | Gönderilen film fotoğrafını alıp hasta dosyasına iliştirir, yorumu hekime bırakır; şikâyet süresini ve daha önce alınan tedaviyi sorup ortopedi masasına devreder. |
| Tüp bebek ve kadın hastalıkları | ““tüp bebek için ne yapmamız gerekiyor”” | Süreç adımlarını yalnızca onaylı bilgi tabanından anlatır; ne kadar süredir denendiğini ve önceki tedavileri sorar, bilgi tamamlanınca birime tek seferlik özet gönderir. |
| Onkoloji ikinci görüş | ““babamın patoloji sonucu var ikinci görüş alabilir miyiz”” | Teşhise hiç girmez; epikriz ve patoloji PDF'lerini toplar, belgelerin tarihini sorar ve dosyayı ilgili hekimin masasına düşürür. |
| Görüntüleme (MR, BT, ultrason) | ““mr çektirmem lazım sevkim var fiyat ne kadar”” | Sevk durumunu ve şube tercihini sorar, ücret kısmında rakam vermeden hasta hizmetlerine aktarır, konuşmadaki tarihi gün ve saate çevirip panel takvimine yazar. |
| Uluslararası hasta birimi | ““i want a quote for bariatric surgery”” | Son mesajın dilinde yanıtlar, tahlil ve rapor belgelerini ister; ücretli planlarda markalı teklif PDF'i hazırlar ve hastaya gitmeden önce onayı yöneticinin WhatsApp'ına düşürür. |
Üç kanalın konuşmaları aynı gelen kutusunda toplanır; gönderildi–iletildi–okundu durumu, etiket, arama ve marka filtresi vardır. Ekip aynı yerden yazar.
Bilgi tamamlandığında konuşmanın diline bakan temsilcilere sıra ile atar ve o kişiye WhatsApp’tan hasta özetini gönderir. Aynı hasta altı saat içinde iki kez dağıtılmaz.
Ajan tıbbi karar vermez. Uzmanlık gerektiren soruda ilgili branştaki hekime hasta özeti ve paylaşılan görsellerin bağlantısı gider.
Kendi aşamalarınızı tanımlarsınız: yeni talep, bilgi verildi, teklif gönderildi, randevu, geldi. Sürükle-bırak ile taşırsınız.
Kanal dağılımı, aşama dağılımı, kazanılan–kaybedilen, ortalama fırsat büyüklüğü ve önceki döneme göre değişim. Tarih aralığını siz seçersiniz.
Yeni konuşma, açık konuşma, sıcak lead, gönderilen teklif, kazanılan iş ve toplam hasta sayısı. Rapor hedefini numara ya da e-posta olarak siz belirlersiniz.
Kurulum
E-posta ile ya da Google/Facebook hesabınızla kaydolun. Kredi kartı istenmez. E-postanızı onaylayınca 300 kredilik 7 günlük deneme başlar.
Advo AI sitenizi okur; hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları çıkarıp bilgi tabanınızı kurar. PDF fiyat listesi, Word veya Excel de yükleyebilirsiniz.
Mevcut numaranız değişmez. Telefondan “Bağlı cihazlar” ile kareyi okutursunuz. Yayına almadan önce test sohbetinde ajanı kendiniz denersiniz.
Sağlık Gazetesi
Kurulum altı adımlık bir sihirbazla ilerliyor: sitenizin adresini yapıştırıyorsunuz, Advo AI siteyi okuyup bilgi tabanınızı, hizmet listenizi ve konuşma tonunuzu çıkarıyor, siz yalnızca onaylıyorsunuz. Mevcut WhatsApp numaranızı QR ile bağlıyorsunuz, yeni hat açmanız gerekmiyor. 7 gün boyunca 300 kredi ücretsiz, kredi kartı istenmiyor; devam etmezseniz deneme kendiliğinden kapanıyor.
Kredi kartı istenmez7 günNumaranız değişmezİstediğiniz an durdurun
